Layanan ini digunakan untuk mengajukan pemberian maupun pencabutan hak akses pengguna terhadap shared mailbox di lingkungan ITS. Pemberian hak akses dilakukan agar pengguna dapat mengakses dan mengelola shared mailbox sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya, sedangkan pencabutan hak akses dilakukan apabila pengguna sudah tidak memerlukan akses, mengalami perubahan jabatan, berpindah unit, atau telah berakhir masa penugasannya.
Hak akses hanya diberikan kepada pengguna yang telah diajukan oleh unit pemilik shared mailbox.