Reset Password myITS Portal adalah layanan yang digunakan untuk mengatur ulang (reset) kata sandi akun myITS apabila pengguna tidak dapat masuk ke myITS Portal karena lupa password atau password sudah tidak dapat digunakan.
Layanan ini bertujuan untuk memastikan pengguna dapat kembali mengakses akun myITS secara aman setelah identitasnya diverifikasi. Akun myITS sendiri merupakan akun Single Sign-On (SSO) yang digunakan untuk mengakses berbagai layanan di ITS, seperti myITS Portal, Microsoft 365, SIAKAD, dan layanan ITS lainnya.
Pengguna mencoba fitur Forgot Password di halaman login myITS Portal
│
▼
Jika tidak bisa, pengguna mengajukan permohonan reset password melalui Servicedesk
Tim LTSI melakukan verifikasi data
Tim LTSI memproses reset password myITS Portal
Tim LTSI memberikan pemberitahuan/informasi kepada pengguna
Pengguna dapat mengakses myITS Portal
Ya. Verifikasi identitas diperlukan untuk memastikan bahwa permohonan diajukan oleh pemilik akun yang sah sebelum reset password dilakukan.
Setelah reset password dilakukan, sistem memerlukan waktu sinkronisasi sekitar 5–10 menit sebelum password baru dapat digunakan untuk mengakses layanan myITS.
Tidak. Permohonan reset password hanya dapat diajukan oleh pemilik akun dan harus melalui proses verifikasi identitas.
Klik tombol di bawah ini jika Anda hendak mengajukan Reset Password myITS Portal