ServiceDesk merupakan layanan bantuan (helpdesk) DPTSI yang menyediakan satu pintu layanan untuk menerima permohonan layanan TI, pelaporan gangguan, konsultasi, serta permintaan informasi terkait layanan teknologi informasi di lingkungan ITS.
Jam Operasional: Senin–Jumat, 07.30–16.30 WIB Media Layanan: Servicedesk Sasaran Pengguna: Sivitas Akademik ITS
Pengguna melakukan registrasi akun pada servicedesk.its.ac.id Apabila telah memiliki akun SSO, pengguna dapat langsung masuk menggunakan akun SSO │ ▼ Pengguna membuat dan mengirimkan tiket layanan │ ▼ Manajer Tiket melakukan verifikasi kesesuaian data tiket │ ▼ Tiket didistribusikan ke petugas layanan sesuai kategori permasalahan │ ▼ Petugas layanan memproses dan menyelesaikan tiket │ ▼ Hasil penyelesaian disampaikan ke pengguna