BURB

BIRO UMUM DAN REFORMASI BIROKRASI
18 November 2021, 08:11

Pendampingan Biro Kerjasama dan Hubungan Masyarakat – Kemendikbudristek Ke Pusat Layanan Terpadu ITS

Oleh : itsedo | | Source : -

Kunjungan Biro Kerjasama dan Hubungan Masyarakat (BKHM) Kemendikbudristek ke Pusat Layanan Terpadu (PLT) merupakan pendampingan dalam rangka peningkatan layanan publik khususnya di Perguruan Tinggi yang diselenggarakan pada tanggal 9 Nopember 2021. Selain itu  diskusi santai  ini bertujuan untuk monev hasil pengisian form penilaian kinerja pelayanan publik PLT ITS kepada BKHM. Pemaparan  program kerja PLT disampaikan Kepala Biro Umum dan Reformasi Birokrasi oleh Bapak Drs. Ec. Murtriyono, M.Si kepada tim BKHM dimana program kerja PLT bersinergi dengan kinerja Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) ITS.

Bapak RM. Sigid Nurkusumo sebagai Pranata Humas Ahli Muda di BKHM menyampaikan bahwa sistem layanan terpadu satu pintu adalah bagaimana cara memadukan beberapa jenis pelayanan untuk menyelenggarakan pelayanan secara terintegrasi dalam satu kesatuan proses dimulai dari tahap permohonan sampai dengan tahap penyelesaian produk pelayanan dalam satu pintu. Pandangan beliau terhadap layanan PLT ITS baik dari segi standar pelayanan publik, sarana dan prasarana, serta inovasi yang dikembangkan MyITSServices sudah sesuai dengan Undang – Undang No. 25 Tahun 2009 dan Peraturan Pemerintah No. 96 Tahun 2012 tentang Pelayanan Publik. Catatan dari hasil diskusi bahwa perlu diperhatikan bagi penyelenggara pelayanan publik bagaimana mengelola dan penyelesaian terhadap kompline dari pengguna untuk dijadikan bahan evaluasi dalam perbaikan layanan secara konsisten.

 

 

 

 

Berita Terkait