Tugas dan Fungsi

Fungsi

penyiapan perumusan kebijakan dalam subbidang komunikasi publik;
pembinaan, pengarahan, dan pengembangan kompetensi dan talenta personil dalam unit
kerja;
penyelenggaraan program kerja dan kegiatan yang selaras dengan kebijakan dalam
subbidang komunikasi publik;
penyelenggaraan evaluasi kinerja basil program kerja dan kegiatan dalam subbidang
komunikasi publik; dan
penyelenggaraan layanan prima dalam subbidang komunikasi publik dengan prinsip
reformasi birokrasi dan zona integritas.

mengembangkan sistem layanan protokoler, kegiatan promosi, humas, dan layanan
informasi publik;
menyusun strategi pembangunan dan penguatan citra institusi;
melaksanakan kegiatan promosi program dan keunggulan ITS secara terpadu;
melaksanakan protokol sesuai prosedur baku yang teiah ditetapkan;
melaksanakan pengelolaan dan pendokumentasian seluruh kegiatan resmi ITS;
menyusun dan melaksanakan survei kepuasan pelanggan ITS secara terpadu;
menyusun rekomendasi perbaikan layanan berdasar hasil analisis survei kepuasan;
melaksanakan sistem manajemen masukan/ aduan/ saran pada layanan pengaduan ITS;
dan
melaksanakan evaluasi dan pelaporan penyelenggaraan program kerja subbidang
komunikasi publik serta melaksanakan tindak lanjut perbaikan.

pembinaan, pengarahan, dan pengembangan kompetensi dan talenta personil dalam unit
kerja;
penyelenggaraan program kerja dan kegiatan yang seiaras dengan kebijakan dalam
lingkup humas dan citra institusi;
pelaporan kinerja hasil program kerja dan kegiatan dalam lingkup humas dan citra
institusi; dan
penyelenggaraan layanan prima dalam lingkup humas dan citra institusi dengan prinsip
reformasi birokrasi dan zona integritas.

menyusun profil ITS yang digunakan sebagai bahan promosi;
melaksanakan promosi institusi melalui media sosial;
menerima kunjungan eksternal terkait promosi ITS;
mengelola dan membina tim ITS online dan ITS TV;
menyediakan layanan liputan berita internal dan publikasi karya internal kampus melalui media elektronik;
mengelola layanan streaming online;
memutakhirkan konten website, multimedia, dan media sosial kampus;
mengelola layanan pengaduan;
menyusun dan mengawasi standardisasi corporate identity di lingkungan ITS; dan
melaksanakan sistem manajemen masukan/ aduan/ saran pada layanan pengaduan ITS.

pembinaan, pengarahan, dan pengembangan kompetensi dan talenta personil dalam unit
kerja;
penyelenggaraan program kerja dan kegiatan yang selaras dengan kebijakan dalam
lingkup keprotokolan;
pelaporan kinerja hasil program kerja dan kegiatan dalam lingkup keprotokolan; dan
penyelenggaraan layanan prima dalam lingkup keprotokolan dengan prinsip reformasi
birokrasi dan zona integritas.

menyusun tata upacara, tata tempat, dan tata penghormatan untuk kegiatan seremonial
kegiatan kampus;
melaksanakan seremonial kegiatan besar kampus; dan
melayani penerimaan tamu eksternal di kampus.