Ternyata untuk memuaskan costumer atau konsumen, kita hanya membutuhkan 17 otot wajah. Hal itu terjadi saat kita tersenyum. Itulah salah santu kunci peningkatan kualitas pelayanan yang diungkap Ir Alexander Wahyudi MM MBA dari Dimexei Business Insight Consultant dalam Pelatihan Service Quality Improvement, Senin (12/9) di UPT Bahasa ITS.

Wisuda adalah saat yang paling membahagiakan bagi seorang mahasiswa. Berbagai cara dilakukan untuk mengabadikannya. Salah satunya dengan kamera. Menyadari hal ini, belasan studio foto pun akan membanjiri tempat diselenggarakannya prosesi wisuda. Namun dalam wisuda ke-91 di Graha ITS hari ini (10/9), ada satu foto studio yang terbilang unik. Background foto tidak lagi pemandangan dan rak buku tapi berupa bangunan-bangunan ITS.

Persentase kegagalan calon wisudawan dalam tes TOEFL yang sejak tahun lalu menjadi syarat kelulusan di ITS, semakin menurun. Dari wisuda periode Maret kemarin yang sepuluh persen tidak bisa lulus, kini dalam wisuda periode September 2005 hanya tinggal dua persen saja. Keberhasilan tersebut tidak terlepas dari berbagai upaya yang terus dilakukan ITS untuk meningkatkan communication skill lulusannya.

Wisuda ke-91 ITS di Graha besuk (11/9) akan meluluskan 233 mahasiswa program pasca sarjana, tiga diantaranya mengambil program doktor. Jum’at malam lalu, (9/9), Program Pasca sarjana ITS mengadakan acara pelepasan para wisudawan dengan pesta kebun.