Unit Komunikasi Publik merupakan unit pelaksana di bawah Sekretaris Institut yang bertugas mengelola strategi komunikasi dan penguatan citra Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS). Unit ini memainkan peran penting dalam membangun reputasi kelembagaan melalui layanan informasi, publikasi, protokoler, serta manajemen opini publik berbasis prinsip transparansi, integritas, dan pelayanan prima.
Unit ini memiliki beberapa fungsi utama, antara lain:
Merumuskan kebijakan dan strategi komunikasi publik;
Mengembangkan kompetensi SDM komunikasi;
Menyelenggarakan program promosi dan kehumasan;
Melakukan evaluasi kinerja komunikasi dan penguatan citra;
Mengelola layanan informasi publik, pengaduan, dan survei kepuasan pelanggan.
Struktur Unit Komunikasi Publik mencakup dua subunit berikut:
Subunit ini bertanggung jawab membangun citra positif ITS melalui berbagai kanal media, dengan tugas utama:
Menyusun dan memutakhirkan profil serta materi promosi ITS;
Mengelola media sosial, ITS Online, ITS TV, dan konten multimedia;
Melayani liputan, publikasi internal, dan kunjungan promosi eksternal;
Menjalankan sistem layanan pengaduan dan manajemen identitas institusi.
Bertugas mengatur dan melaksanakan kegiatan protokoler di lingkungan kampus, yang mencakup:
Menyusun tata upacara, tata tempat, dan penghormatan dalam acara resmi;
Mengelola pelaksanaan kegiatan seremonial skala besar;
Menyambut dan mengatur penerimaan tamu eksternal di ITS.
Dengan komitmen terhadap kualitas komunikasi publik yang profesional dan transparan, Unit Komunikasi Publik hadir sebagai wajah institusi yang menyampaikan semangat, pencapaian, dan nilai ITS kepada masyarakat luas.