ITS Library Buddy: Program Baru Perpustakaan ITS untuk Mendukung Mahasiswa Internasional

Surabaya — Perpustakaan Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) menghadirkan program baru bertajuk ITS Library Buddy yang mulai dilaksanakan pada November 2026. Program ini dirancang untuk mendampingi mahasiswa internasional dalam mengenali, memanfaatkan, dan mengoptimalkan fasilitas serta layanan Perpustakaan ITS, sekaligus membantu mereka beradaptasi dengan lingkungan perpustakaan.

Melalui program ini, mahasiswa internasional memiliki ruang untuk menyampaikan pertanyaan, keluhan, maupun kendala terkait akses informasi dan layanan perpustakaan menggunakan bahasa Inggris. Mahasiswa dapat menghubungi kanal WhatsApp resmi Perpustakaan ITS maupun Customer Service secara langsung. Selanjutnya, setiap kendala akan ditindaklanjuti dengan arahan dan pendampingan kepada pustakawan yang berkompeten agar informasi yang diberikan tepat serta meminimalkan kesalahpahaman akibat kendala bahasa.

ITS Library Buddy mencakup empat bentuk layanan, yaitu Customer Service Officer (CSO) untuk memberikan informasi dan panduan umum secara daring maupun luring; Visitasi untuk memfasilitasi kunjungan mahasiswa internasional, delegasi mitra global, dan tamu institusional; Research & Academic Support untuk mendampingi penelusuran literatur, pemanfaatan koleksi, serta informasi prosedur akademik yang berkaitan dengan perpustakaan; dan Community & Culture sebagai ruang interaksi dan diskusi antara mahasiswa internasional dengan mahasiswa lokal yang direncanakan melalui kolaborasi dengan ITS Literacy Club (ILC).

Untuk memudahkan akses, layanan ITS Library Buddy tersedia di beberapa titik Perpustakaan ITS, meliputi Customer Service Officer di lobi lantai 1, Ruang Referensi lantai 3, serta Ruang Sirkulasi lantai 5. Kehadiran program ini diharapkan dapat menciptakan lingkungan perpustakaan yang lebih responsif, interaktif, inklusif, dan ramah bagi mahasiswa internasional, sekaligus mendukung kebutuhan akademik dan penelitian selama menempuh studi di ITS.