Konsep dan Praktis Enterprise Resource Planning dan Customer Relationship Management
Penulis:
Prof. Drs.Ec. Ir. Riyanarto Sarno, M.Sc., Ph.D.
Riska Arinta Pratistari., S.Kom., M.Kom.
Dr. Kelly Rossa Sungkono., S.Kom., M.Kom.
Agus Tri Haryono, S.Kom., M.Kom.
Kurnia Cahya Febryanto, S.Kom., M.Kom.
386 halaman, 15.5 cm x 23 cm
ISBN: xxx-xxx-xxx-xxx-x
Sinopsis:
Di era persaingan industri yang semakin ketat, kemampuan mengelola data secara terintegrasi bukan lagi sebuah pilihan, melainkan keharusan. Berangkat dari kebutuhan tersebut, buku ini disusun untuk pembelajaran Enterprise Resource Planning (ERP) dan Customer Relationship Management (CRM) secara menyeluruh, baik konsep maupun praktik. Pembahasan konsep memberikan landasan pemahaman mengenai integrasi proses bisnis, kemudian pemaparan modul-modul fungsional memandu pembaca memahami alur kerja operasional perusahaan secara detail. Skenario uji coba aplikasi juga dibahas secara komprehensif untuk memandu pemahaman implementasi sistem yang lebih nyata. Pada setiap bab disajikan penjelasan alur data dan fungsi teknis sehingga memudahkan Anda untuk memahami mekanisme kerja sistem secara utuh.
Topik yang dibahas dalam buku meliputi:
- Konsep dasar dan arsitektur Customizable ERP serta pendahuluan mengenai sistem terintegrasi;
- Manajemen rantai pasok dan operasional, mencakup Inventory (pembelian, pengiriman, control stok), Manufacturing (pra-eksekusi hingga produksi), dan Transportation;
- Manajemen keuangan perusahaan, meliputi Account Payable, Account Receivable, Fixed Asset, Cash and Bank, hingga General Ledger untuk pelaporan keuangan;
- Manajemen hubungan pelanggan (CRM), mencakup Sales, Sales Force Automation (tren penjualan dan manajemen aktivasi), Marketing Automation, and Customer Support;
Berita Terkait
-
Mesin Perkakas CNC dan Pemogramannya
Penulis: Prof. Dr.-Ing. Ir. Suhardjono, MSc., IPU, A.Eng. 310 halaman, 21 cm x 29.7 cm ISBN: xxx-xxx-xxx-xxx-x
04 Februari 2026, 14:02 -
COMMITS: Kerangka Diagnostik Kesiapan dan Kontribusi Dampak Perguruan Tinggi Dari Ilmu Menuju Kebermanfaatan: Refleksi Peran PendidikanTinggi dalam Menjawab Cita-Cita Kemerdekaan
Penulis: Mohammad NUH, Tri Yogi Yuwono, AgnesTuti Rumiati, Lily Pudjiastuti, Maria Anityasari, Lalu Muhamad Jaelani,Yudha Andrian Saputra 121
04 Februari 2026, 14:02 -
PROSIDING SEMINAR NASIONAL DAN SARASEHANORAI 2026 Operations Research in the Age of Artificial Intelligencefrom Prediction to Prescription: The Strategic Role of OR in Intelligent Systems
Penulis: Budi Santosa, Ahmed Raecky Baihaqy, Effi Latifianti, Nurhadi Siswanto, Diesta IvaMaftuhah 234 halaman, 21 cm x 29.7 cm
04 Februari 2026, 14:02 -
Petualangan Kristina dan Obed Jejak Penyu Belimbing – Belajar dari Laut, Menjaga BLKB
Penulis: Anak Agung Sagung Laksmi, Dharmika Yowani, Deasy Lontoh, Kartika Zohar, Elisa Secsio Hendra Putra, Noviyanti, Yeni Yulia Andriani,
04 Februari 2026, 14:02
