Peningkatan layanan bagi pemustaka merupakan suatu hal yang melandasi kegiatan pengembangan perpustakaan pada umummya, baik dari segi fisik dan nonfisik. Kemudahan pemustaka dalam mengakses layanan merupakan salah satu pengembangan dari segi nonfisik yang berkaitan pula dengan pengembangan pada sistem informasi perpustakaan.
Berhubungan dengan hal tersebut, Perpustakaan ITS menyajikan kemudahan bagi pemustakanya yaitu cek pinjaman dan atau denda. Aktivitas ini dapat dilakukan oleh pemustaka sendiri melalui No WA 08123517531